Qualitätsmanagement für Dienstleister: Grundlagen, Selbstanalyse, Umsetzungshilfen
Professor Dr.-Ing Dr.h.c. Walter Eversheim (auth.), Professor Dr.-Ing Dr. h.c. Walter Eversheim (eds.)Eine Einführung in das Qualitätsmangement für Dienstleistungsunternehmen und ein gezieltes Nachschlagewerk. Neueste Forschungsergebnisse und Best Practices von erfolgreichen Dienstleistern helfen dem Leser, eigene Ideen zu entwickeln. Außerdem begleitet das Buch den unternehmensspezifischen Einstieg in ein umfassendes Qualitätsmanagement. Unterstützt wird dieser durch ServAs, ein Instrumentarium zur Selbstbewertung des bereits vorhandenen Qualitätsmanagements. Mit Hilfe der beiliegenden Disketten können Sie die Auswertung vornehmen und die unternehmensspezifischen Stärken und Schwächen identifizieren. Ein Muß für jeden Dienstleister!
年:
2000
出版:
2
出版社:
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
语言:
german
页:
207
ISBN 10:
364264127X
ISBN 13:
9783642641275
文件:
PDF, 20.47 MB
IPFS:
,
german, 2000
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