Менеджмент, ориентированный на потребителя
Кристин Андерсон, Кэрол Керр
Книга предлагает простые способы решения проблем, возникающих при общении с потребителями, советует выработать четкую стратегию: завязать отношения с покупателями и превратить их в надежных, постоянных партнеров. Даны практические советы, как разработать и реализовать CRM-стратегию, подходящую для вашего предприятия, рассмотрены выдержавшие проверку способы реализации ныне действующей CRM-стратегии в сфере электронной коммерции.
年:
2003
出版社:
ФАИР-ПРЕСС
语言:
russian
页:
289
ISBN 10:
0071379541
ISBN 13:
9780071379540
文件:
PDF, 12.67 MB
IPFS:
,
russian, 2003
因版权方投诉,本书无法下载