Salida, voz y lealtad
Albert O. Hirschman
Cuando una empresa u organismo proveedor de servicios deja de funcionar adecuadamente afecta tanto la calidad de sus productos o servicios como a su personal. Algunos abandonarán la organización y otros tenderán a quejarse. Sobre las diversas respuestas de los individuos al deterioro de las diversas organizaciones trata este libro.
年:
1977
出版社:
Fondo de Cultura Económica
语言:
spanish
页:
96
ISBN 10:
9681600207
ISBN 13:
9781111111113
文件:
PDF, 70.34 MB
IPFS:
,
spanish, 1977